CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE AYUDANIA

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: ABRIL 2022

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación constituyen el marco regulador de la contratación de los servicios ofrecidos por HEALTHCARE MARKETING SOLUTION (“AYUDANIA”)

 

QUIENES SOMOS

Nuestros datos identificativos y de contacto son: Healthcare Marketing Solution S.L. es una Sociedad Limitada, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, al Tomo 6058, Libro 0, Folio 176, Sección 8, Hoja BI-78040.

CIF: B82355843
Domicilio:

  • Madrid: C/ Hermosilla 48 1º D 28001 Madrid
  • Euskadi: GV/Don Diego López de Haro, 17 – 48001 Bilbao (Bizkaia)

Página web: www.ayudania.com
Teléfono de contacto: +34 91 005 46 11 – horario de 9:00 – 18:00 horas
Email: hola@ayudania.com

 

QUÉ OFRECEMOS

Desde la plataforma de AYUDANIA te ofrecemos un paquete de servicios que incluyen la selección del mejor cuidador que se adapte a las necesidades que tengas que cubrir para ti o para los tuyos; además nos ocupamos de todas las gestiones administrativas y legales en el momento de la contratación y durante la relación con el cuidador y a través del acompañamiento mensual que te damos soporte con distintos servicios y utilidades que ponemos a tu disposición para que tu experiencia sea la mejor posible.

Adicionalmente, AYUDANIA pone a disposición de los usuarios/as de AYUDANIA, servicios adicionales de fisioterapia, podología, peluquería, etc…Toda la información sobre estos servicios, sus tarifas y su contratación será facilitada y gestionada por AYUDANIA a través de www.tratamientosadomicilio.com. Dichos servicios complementarios serán abonados en la factura periódica correspondiente (ver apartado correspondiente a PRECIO Y FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOS).

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

PASO 1. SOLICITUD: El proceso de contratación comienza a través del formulario de solicitud
que has rellenado en nuestra página web en el apartado ‘¿Buscas cuidador/a?’

PASO 2. PRESUPUESTO: Una vez recibimos tu solicitud hemos contactado contigo para conocer
mejor tus necesidades y poder confeccionarte este presupuesto que te enviamos por medios
electrónicos con el detalle del servicio. El presupuesto incluye el pago inicial de selección de
cuidador así como el importe mensual que pagarás a AYUDANIA durante el tiempo que desees
mantener nuestros servicios.

PASO 3. ACEPTACIÓN DE PRESUPUESTO: con el presupuesto te enviamos este detalle de las condiciones de contratación, así como de los servicios que vamos a prestar que consisten, entre otros, en la selección de personal, la gestión de todos los trámites legales y administrativos de contratación del cuidador y el acompañamiento durante la contratación con otros servicios como los de suplencia en los periodos de baja o de vacaciones. La aceptación del presupuesto se realiza mediante el primer pago, un pago único de 150 Euros incluido iva. El pago implica haber leído y aceptar las presentes condiciones de contratación.

PASO 4. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES Y SELECCIÓN DEL CUIDADOR: con toda la información recabada AYUDANIA inicia el proceso de selección de cuidador. En un plazo aproximado de entre 10 y 15 días laborables AYUDANIA te enviará un informe con la propuesta de candidato.

PASO 5. ACEPTACIÓN DEL CANDIDATO: dispondrás de un plazo de 24 horas para aceptar, rechazar o solicitar entrevistar al candidato propuesto. AYUDANIA te ofrecerá hasta un máximo de 3 candidatos incluidos en el precio y se reservará el derecho de volver a cobrar el precio de selección en caso de rechazo injustificado de más de un candidato.

PASO 6. TRAMITACIÓN DEL ALTA DEL CUIDADOR: Una vez aceptado el candidato, debes enviar a AYUDANIA todos los datos y documentación necesaria para que AYUDANIA pueda proceder a gestionar los trámites legales y administrativos que derivan de la relación contractual que vas a comenzar con el cuidador en el régimen general de empleados de hogar.

PASO 7. INCORPORACIÓN AL EMPLEO: A partir de las gestiones administrativas y legales, podrás acordar con el cuidador la fecha de inicio de las tareas en tu domicilio o el de tu familiar beneficiario de los servicios.

PASO 8. SERVICIOS DE ACOMPAÑAMIENTO DE LOS MAYORES: Una vez realizada la selección, AYUDANIA te acompañará durante el tiempo que dure la relación con el cuidador y cobrará por sus servicios una mensualidad. Los servicios de AYUDANIA son de gestión de la relación laboral del cuidador por cuenta del solicitante, búsqueda de cuidador sustituto en casos de enfermedad, vacaciones o cese o dimisión así como despido. Asimismo, proporcionará a las familias de AYUDANIA otros medios entre los que destacamos: oferta de formación o capacitación acorde a los servicios demandados, plataforma de seguimiento diario del beneficiario con indicación de alimentación, higiene, medicación, hábitos, …

 

PRECIO Y FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOS

Los servicios de AYUDANIA comprenden un importe inicial de 180 iva incluido y una mensualidad de 99 euros con iva incluido. Cualquier cambio significativo que afecte la prestación del servicio como nuevas necesidades del cliente, características del cuidado, condiciones de trabajo, o cualquier circunstancia que requiera reabrir un nuevo proceso de preselección, requerirá el pago de un importe de 50 euros  iva incluido. Se establece un periodo mínimo de permanencia de 6 meses desde la contratación del cuidador. El incumplimiento de la permanencia dará lugar a una penalización de dos mensualidades. A partir del séptimo mes podrás prescindir de los servicios de AYUDANIA con un preaviso de dos meses.

  • El pago inicial podrá realizarse a través de los medios que en cada momento aparezcan disponibles en la página web entre los que figurarán transferencia bancaria y pago con tarjeta.
  • El pago por transferencia bancaria exige el envío del justificante al correo hola@ayudania.com
  • El pago por medio de tarjeta se realizará a través de una plataforma de pago seguro que queda fuera del alcance y control de AYUDANIA quedando tus datos protegidos por la entidad bancaria.
  • Los pagos mensuales se realizarán mediante recibo bancario emitido por AYUDANIA a la cuenta que nos autorices en el momento de la contratación.

DURACIÓN DEL CONTRATO

El contrato con AYUDANIA comenzará en el momento del pago de los servicios. Tiene una duración inicial de 6 meses, en concepto de periodo de permanencia dada la personalización de los servicios, y finalizado este plazo se renovará pasando a ser de duración indefinida.

 

RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

AYUDANIA y el solicitante serán responsables del cumplimiento de las obligaciones que derivan del presente contrato pudiendo exigir entre ellas el cumplimiento de las mismas. AYUDANIA no se hace responsable de las obligaciones que derivan de la relación laboral que surge entre el solicitante y el cuidador. Cada una de las partes asume la total responsabilidad por las obligaciones que derivan de la relación.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

AYUDANIA como responsable del tratamiento de los datos personales que se le faciliten en el proceso de contratación, así como durante el tiempo que dure la relación contractual se compromete a guardar la más estricta confidencialidad de la información a la que tenga acceso. Tus datos y los del beneficiario van a ser tratados con base en la relación contractual que establecemos y para el cumplimiento de todas las finalidades que derivan de la gestión de esta.
Para llevar a cabo las gestiones propias de la contratación del cuidador como empleado de hogar facilitaremos tu información y/o la del beneficiario a las autoridades administrativas que corresponda. Además, trataremos tus datos con fines de investigación y estadísticos relacionados con la demanda de servicios de cuidados de mayores y el envejecimiento de la población procediendo, como mínimo a disociar los mismos y pudiendo compartir los resultados disociados con entidades públicas o privadas con las que AYUDANIA llegue a firmar acuerdos con esta finalidad.
Una vez concluida la relación contractual conservaremos tu información para atender a posibles reclamaciones durante los plazos legales establecidos. Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad por escrito a lopd@ayudania.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es cuando considere que sus datos no han sido debidamente tratados.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dadas las características de los servicios de AYUDANIA, basados en la selección personalizada de los candidatos en un periodo muy breve de tiempo, quedas informado que conforme al artículo 103 a) del Texto Refundido de Consumidores, no tienes derecho de desistimiento de este contrato una vez efectuado el pago de los servicios.

 

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El contrato con AYUDANIA quedará resuelto por las siguientes causas, sin perjuicio de otras causas legales que pudiesen concurrir:
− Voluntad de las partes, una vez transcurridos los seis meses de permanencia, con un preaviso por escrito de dos meses.
− Fallecimiento u otra causa de fuerza mayor del beneficiario.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El presente contrato se rige, en lo no pactado por las partes, por la legislación común española en la materia para su interpretación, validez y ejecución.
El fuero para conocer de las discrepancias y reclamaciones será el del domicilio del consumidor y en su defecto los Juzgados y Tribunales del domicilio de AYUDANIA.